Ploieștenii pot rezolva online solicitările către SGU. Noua platformă digitală a devenit operațională

Serviciile de Gospodărire Urbană (SGU) Ploiești au lansat o platformă digitală prin intermediul căreia cetățenii pot transmite solicitări, pot urmări stadiul acestora și pot accesa informații despre serviciile oferite de instituție, fără să mai fie nevoiți să se deplaseze la ghișeu.

Noua platformă, disponibilă la adresa digital.sguploiesti.ro, a devenit operațională la începutul lunii noiembrie și reprezintă un pas în procesul de digitalizare a serviciilor publice din municipiul Ploiești.

Potrivit reprezentanților SGU Ploiești, sistemul permite depunerea online a cererilor și comunicarea directă cu instituția, prin intermediul unui cont personal.

Patru categorii de servicii disponibile online

Platforma reunește patru domenii principale de activitate:

• Parcări – informații și solicitări privind locurile de parcare;
• Spații verzi – cereri pentru îngrijirea, toaletarea arborilor și alte intervenții;
• Cimitire – informații despre proceduri, acte necesare și depunerea solicitărilor;
• Serviciul Tehnic – sesizări privind reparațiile și intervențiile de întreținere din oraș.

Pentru fiecare categorie, utilizatorii au la dispoziție informații, formulare digitale și posibilitatea de a primi răspunsuri oficiale în contul personal.

Cereri depuse în câteva minute, direct de acasă

Unul dintre principalele avantaje anunțate de SGU Ploiești este reducerea timpului necesar pentru transmiterea solicitărilor.

Potrivit instituției, depunerea unei cereri poate dura aproximativ două-trei minute, fără deplasări și fără așteptare la ghișeu.

În plus, cetățenii pot urmări în timp real stadiul solicitărilor, documentele aferente și răspunsurile primite.

Platforma păstrează și istoricul cererilor, astfel încât utilizatorii să poată consulta oricând documentele transmise anterior.

Programările pentru audiențe se pot face online

O altă facilitate importantă este posibilitatea programării audiențelor direct din platformă.

Totodată, comunicarea oficială dintre cetățeni și instituție se realizează prin intermediul contului personal, ceea ce permite o evidență centralizată a solicitărilor și răspunsurilor.

Mai puțină birocrație pentru ploieșteni

Sub mesajul „SGU: Simplu, Gata, Ușor”, instituția își propune să simplifice interacțiunea cu cetățenii și să reducă procedurile administrative desfășurate exclusiv la ghișeu.

Lansarea platformei reprezintă o schimbare în modul de comunicare cu publicul, însă eficiența acesteia va depinde și de rapiditatea cu care solicitările vor fi analizate și soluționate.

Ploieștenii pot accesa noul serviciu digital la adresa https://digital.sguploiesti.ro.

Rămâne de văzut în ce măsură noua platformă va contribui la reducerea timpilor de răspuns și la rezolvarea mai rapidă a problemelor semnalate de cetățeni.